Step 2：提交申诉基本资料，包括：公司名称、公司营业执照扫描件、《账号申诉说明函》扫描件
             [提示] 公司名称：请务必与您的公司营业执照名称保持一致
                       工商营业执照：请上传公司营业执照的扫描件图片
                       账号申诉说明函：请下载《账号申诉说明函》模板，填写后加盖公司印章，扫描后上传图片


Step 3：填写申诉结果接收方式，包括：联系邮箱、联系手机（及短信验证码），点击【保存并提交审核】
              [提示] 联系邮箱：此邮箱将用于接收申诉回执编号和申诉结果，请务必保证邮箱可用
                        联系手机：该手机号码也将作为您查询申诉进度时的凭证，请务必保证手机可用      


Step 4：账号申诉提交成功！将在2个工作日内把申诉结果发送到您的邮箱。
           您也可以通过发送到您邮箱中的申诉回执编号，去 查询申诉进度

二、查询申诉进度
账号申诉结果会发送到您的邮箱中，您也可以通过开放平台 查询申诉进度 。

Step 1：进入 开放平台 ，点击【九游账号】-【忘记账号】-【账号申诉进度查询]



Step 3-2：页面提示如下，恭喜您，账号申诉成功！请点击链接输入您的新密码



Step 4：进入重置密码页面，请您输入【新密码】并【确认密码】，点击【确认】
            [提示] 请尽量使用字母+数字+符号的复杂密码，提高密码安全性

Step 5：密码重置成功！请点击【立即登录】，去开放平台修改您的联系手机和邮箱
              [提示 ] 修改您的联系手机和邮箱后，若再次忘记密码，即可通过开放平台自助找回（ 如何自助找回密码？ ）

Step 6：使用您的新密码，登录开放平台